Termos e Condições

Objetivo:

O presente documento estabelece os Termos de Uso e as Condições Gerais de Venda Online da página web www.cielbleugifts.pt. O domínio www.cielbleugifts.pt, loja online é propriedade de Claudia Jesus, com o NIF:228764998.

A utilização deste website encontra-se sujeita a Política de privacidade abaixo mencionada, devendo os utilizadores verificar os respetivos termos em cada nova utilização.

Responsável pelo tratamento e correio eletrónico: Claudia Jesus - cielbleugifts@gmail.com.

Os dados serão recolhidos e unicamente utilizados com a única finalidade da realização de uma compra realizada neste site, sendo disponibilizados à empresa transportadora (nome, morada, NIF e contacto).
Os dados serão guardados pelo tempo necessário à execução de todo o processo de compra e expedição.

De igual modo, a Ciel Bleu reserva-se o direito de alterar totalmente e a qualquer momento, sem aviso prévio, a apresentação e conteúdo da página web e serviços. Tais alterações terão sempre como objetivo final a melhoria constante do website, bem como os serviços oferecidos ao seu utilizador.

Condições de compra:

A compra de produtos nesta loja online pressupõe a aceitação das condições de compra que se seguem.
Aconselhamos, por isso, uma leitura atenta das mesmas e a fazer encomendas se estiver de acordo com elas.
Trabalhamos bastante no sentido de que as informações que apresentamos estejam corretas, no entanto poderão ocorrer alguns erros, se assim acontecer, aquando do processamento da encomenda informamos o cliente.

Submeter encomenda no site cielbleugifts.pt significa uma clara e inequívoca vontade de adquirir os nossos produtos, respeitando todas as etapas até conclusão da encomenda, isto é, até ao momento de recepção dos artigos encomendados pelo cliente.

Ao clicar em "submeter" o cliente aceita todas as condições descritas com ou sem conhecimento integral das mesmas

Poderá levantar a sua encomenda pessoalmente (a combinar local e hora, na cidade de Faro), ou por envio através dos CTT, com acréscimo do custo de transporte (a definir mediante o peso e volume da sua encomenda e morada de destino), esse custo será informado ao cliente após recebermos a encomenda.
Processamento de 3 a 15 dias e entrega em 24/48h úteis em Portugal Continental. As entregas são feitas entre as 9h a as 19h.

Entrega feita em dias úteis de segunda-feira a sexta-feira.

No caso de se produzirem demoras no que diz respeito aos prazos de entrega acordados, devido a causas alheias à nossa vontade, não existirá nenhum direito a indemnização a favor dos clientes.

Preços:

Os preços de venda indicativos e por definição no site são em euros e já incluem IVA a taxa em vigor.

A Ciel Bleu reserva-se o direito de alterar os preços a qualquer momento sem aviso prévio.

Todas as compras serão acompanhadas da respectiva fatura.

Ao valor das compras será acrescido o valor de transporte em função da cotação final.

Encomendas:

Deverá preencher o formulário apresentado com todos os dados solicitados.

Encomendar os produtos escolhidos e enviar a sua encomenda através do carrinho de compras.

Confirmação de encomenda:

Após a recepção da encomenda, entraremos em contacto com o cliente a informar a disponibilidade dos produtos, prazos de entrega e valor total a pagar (já com portes incluídos, caso se aplique).

Se por qualquer motivo, mesmo tendo confirmação de entrega do produto encomendado, não for possível a sua entrega, o cliente será informado do motivo e poderá substituir por outro idêntico ou a sua anulação.

Formas de pagamento:

O pagamento realizar-se-á sempre por transferência bancária.

Em caso de envio por CTT o pagamento será efetuado antes do envio e só depois de confirmado será enviada a encomenda.

Se após o prazo de 3 dias úteis o pagamento não for efetuado, a encomenda fica sem efeito.
O cliente, através do nosso site terá sempre acesso aos seus dados pessoais e à possibilidade de os remover ou atualizar.

Qualquer dúvida ou informação, por favor contacte-nos:

Email: cielbleugifts@gmail.com

Telf: 935 044 184

Envio:

Cada produto da nossa loja online tem um custo de envio associado mediante a quantidade no seu carrinho e a zona de entrega para qual pretende que a sua encomenda seja expedida. Após a recepção da encomenda, entraremos em contacto com o cliente a informar a disponibilidade dos produtos, prazos de entrega e valor total a pagar (já com portes incluídos, caso se aplique). Caso tenha alguma dúvida pode-nos contactar sempre.

- Portugal Continental o envio é feito via CTT- 24h a 48h após finalizada a encomenda.

Poderá levantar a sua encomenda pessoalmente na cidade de Faro (local e horário a combinar), sem qualquer custo de envio.

Trocas e Devoluções:

A Ciel Bleu reserva-se no direito de não aceitar trocas ou devoluções de artigos adquiridos por se tratar de produtos festivos.

Dispõe de um prazo de 15 dias para proceder à devolução da sua encomenda, desde que o artigo não tenha sido utilizado, esteja na embalagem original e seja apresentado o respetivo talão de compra.
As trocas/devoluções, cancelamentos ou reembolsos não se aplicam a bens personalizados, situação esta prevista na lei. A informação referente ao direito de resolução do contrato por parte do consumidor (cliente particular) está descrita detalhadamente no Decreto-Lei n.º 143/2001 e Decreto-Lei n.º 82/2008.
Produtos danificados pelo transporte serão aceites como devolução.

O que fazer no momento da entrega: Caso verifique que, no momento da entrega, a embalagem do(s) produto(s) se encontra danificada ou aberta, poderá aceitar a recepção da encomenda com a embalagem nas condições descritas anteriormente, mas deverá mencionar esse facto na guia de transporte correspondente, de forma a abdicar da responsabilidade de danos verificados após desembalar os mesmos.

Nas 24h seguintes deverá contactar-nos através do email cielbleugifts@gmail.com a informar o problema. Uma vez decorrido este período de tempo, a Ciel Bleu não se responsabiliza por qualquer dano que possa ter ocorrido no transporte.

Caso a encomenda não contenha produtos personalizados é possível fazer o cancelamento da mesma, bastando para isso o envio de um email da solicitação de cancelamento (antes da mesma ser enviada).
O valor pago é devolvido em 15 dias, através de transferência bancária. Indicar o IBAN por email.

Foro e Direito Aplicável:

De acordo com a Lei n.144/2015, de 8 de Setembro de 2015, divulgámos todas as Entidades para Resolução Alternativa de Litígios que podem ser contactadas em caso de conflito, na compra de um produto ou serviço referenciado neste website.

De referir, que quando necessária, esta solução comparada com a via judicial é, normalmente, mais rápida, menos protocolar e menos dispendiosa.

Desta forma, se ficou insatisfeito e pretende expor a sua situação poderá fazê-lo contactando uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios.

Em caso de litígio o foro competente é o da CIMAAL – Centro de Informação, Mediação e Arbitragem de Conflitos de Consumo do Algarve: www.consumidoronline.pt/pt

Mais informações em Portal do consumidor: www.consumidor.pt

Registo ou Login

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